Без цифр и лидерства бережливый менеджмент не работает – мнение эксперта

Перетягина Елена Анатольевна — Заместитель директора по экспертным вопросам Международной Ассоциации «Центр поддержки качества экспортной продукции»

«Хотя бы 5% директоров были бы здесь, — начала она. — Потому что если они не слышат, это очень плохо. Изменить сложившуюся систему фактически невозможно, если нет лидерской реакции». По её словам, без вовлечённости первого лица любые начинания остаются формальностью: «Сертификат можно получить, повесить на стенку. Будет работать система или нет — это другой вопрос».

Главная ошибка при внедрении бережливого менеджмента или его инструментов — не считать деньги.

Елена Анатольевна честно призналась, что на предприятии долгое время внедряли инструменты бережливого производства, но не оценивали результат в цифрах. «Мы делали это, потому что к нам приехали клиенты и сказали: вы должны это делать. Без этого мы с вами работать не будем. Но считать эффективность мы не стали — и это была большая ошибка».

Она привела пример: внедряли статистические методы управления, быстрые переналадки, 5S. Однако ни разу не задались вопросом, сколько это сэкономило, а может быть, наоборот, сделало процесс дороже. «Сейчас, когда мы что-то начинаем делать, мы должны честно понимать: какую цель в деньгах, процентах, штуках мы будем достигать».

Команды необходимо создавать под задачу, а не «для галочки».

Эксперт отметила, что для каждого инструмента нужна своя команда. Если внедряются статистические методы — привлекаются технологи и аналитики. Если речь об обслуживании оборудования — главный инженер, механики, электрики. «Не было чёткого понимания, к чему мы это делаем и к чему приведёт, — констатировала она. — И это не было оцифровано».

Выступление Елены Перетягиной обратило внимание на несколько важных моментов.

Во-первых, без активного участия руководителя любые начинания рискуют остаться формальными.

Во-вторых, эффект от внедрения инструментов бережливого производства должен измеряться в конкретных показателях — деньгах, процентах, штуках.

В-третьих, для каждой задачи целесообразно формировать отдельную команду специалистов.

Учёт этих факторов, по мнению эксперта, позволяет сделать бережливый менеджмент не отчётной процедурой, а работающим инструментом повышения эффективности предприятия.